Сервис

За годы работы на рынке сантехнической продукции компания LEDEME завоевала признание клиентов не только благодаря созданию по-настоящему качественной продукции, но и поддержанию высокого уровня сервиса. Наша компания постоянно развивает отдел сервисного обслуживания и стремится полноценно поддерживать своих клиентов после совершения покупки, обеспечив бесплатное гарантийное обслуживание в течение пяти лет.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Для получения гарантийного обслуживания обязательно наличие чека или товарной накладной с печатью, а также корректно заполненный гарантийный талон, куда внесены все необходимые отметки. Просим уделить внимание тому, как именно заполнен гарантийный талон: в нем должны быть указаны дата покупки, место продажи и стоять печать продавца. Это условие не распространяется на продукцию, купленную на нашем официальном сайте.

Для корректной и долгой работы сантехники от компании LEDEME необходимо соблюдать несколько правил:

• Подключение к системе подачи воды проводится только после установки специальных фильтров, имеющих сертификат соответствия;
• Все работы по подключению и монтажу в системе водоснабжения должны проводиться только компаниями, получившими лицензию на проведение подобных работ;
  
• По окончанию всех работ специалист должен сделать в гарантийном талоне необходимую запись;

Также сервисный центр нашей компании не сможет оказать бесплатные услуги по гарантийному обслуживанию в случаях, если:

1. Допущены явные нарушения инструкции по установке смесителя;
   
2. Имеются признаки неправильных эксплуатации и ухода за смесителем;
3. На изделии есть следы накопившихся загрязнений и известкового налета;
4. Смеситель или его детали вышли из строя в результате естественного механического износа;
5. Смеситель использовали в паре с водонагревателями открытого типа, создающими давление, несоответствующее допустимым значениям;
6. На изделие установлены неоригинальные запчасти;
7. Применение изделия происходило не по прямому назначению;
8. Изделие вышло из строя в результате отсутствия фильтра грубой очистки;
9. Эксплуатация продукции осуществлялась без правильно выполненного заземления;

Важное иметь в виду, что демонтаж, доставка изделия по гарантии в сервисный центр и последующая установка после ремонта осуществляется за счет клиента.

Сохранить эстетический вид и продлить срок работы изделий бренда LEDEME можно, используя несколько советов по уходу за ними. Для того, чтобы избежать повреждений на защитном слое смесителя, нужно очищать его специальными средствами, не содержащими фосфорной и других кислот, а также исключить использование абразивных средств и материалов.

Если у вас остались вопросы, специалисты нашего сервисного центра всегда рады ответить на них в любое удобное для вас время. Мы благодарны за выбор изделий нашего бренда и надеемся дарить вам исключительно позитивные эмоции на всем протяжении использования нашей продукции.